Правда про Сбермобайл, тарифы и условия мобильного оператора

В начале 2018 года Сбербанк создал виртуальную сотовую сеть с выгодными тарифами, мобильный оператор получил название «Поговорим». Спустя полгода она была переименована. Сейчас стать абонентами Сбермобайл могут жители Москвы, Санкт-Петербурга и прилегающих областей. Другие регионы смогут присоединиться к оператору до конца 2018 года.

SberMobile от Сбербанка не имеет собственных вышек и оборудования базируется на платформе Теле2. Основной причиной востребованности сим-карт Сбермобайла стала возможность индивидуально управлять тарифами и большое количество партнёров и отделений банка на территории России.

Преимущества нового виртуального оператора

Длительное время на рынок мобильной связи не выходили новые операторы, поэтому СберМобайл стремится предоставить клиентам максимально комфортные условия обслуживания, а также ряд преимуществ:

• настраиваемое количество минут, СМС и интернет-трафика;
• безлимитное использование мессенджеров;
• безопасный контроль расходов;
• удобное и быстрое пополнение баланса;
• современный и функциональный личный кабинет;
• квалифицированная служба поддержки;
• планируемый ввод кэшбэка.

Заказать карту

Заказ сим-карты осуществляется на официальном сайте Сбермобайла.

1. Нажмите кнопку заказа SIM-карты.
2. Сформируйте подходящий тариф: выберите количество минут и интернет-трафика, подключите мессенджеры.
3. Ознакомьтесь со стоимостью сконфигурированного тарифного плана.
4. Прочтите условия оказания услуг и сценарии подключения тарифов.
5. Заполните персональные данные в анкете.
6. Подтвердите заказ доставки сим-карты СберМобайл.

Тарифы Sbermobile: звонки, СМС, интернет

Каждый абонент может выбрать максимально удобный тариф с помощью конструктора на официальном сайте или в мобильном приложении.

Конструктор тарифов

Создать свой тарифный план можно за несколько минут. Выберите следующие параметры:

• количество минут: от 150 до 1500;
• интернет: от 3 до 30 гигабайт;
• трафик приложений для общения;
• трафик социальных сетей;
• возможность прослушивать аудио и смотреть видео.

Самый дорогой тариф (1500 минут, 30 Гб, 50 СМС, все опции для общения и медиа) обойдётся в 1150 рублей в месяц.

Самый дешёвый (150 минут, 3 Гб, 50 СМС, без мессенджеров, соцсетей, музыки и видео) — 200 рублей в месяц.

Важно!

Количество SMS в любом тарифе не регулируется. Оператор по умолчанию предоставляет 50 бесплатных сообщений.

Стоит отметить, что международные звонки не входят в тариф и оплачиваются отдельно.

Стоимость звонков и СМС при исчерпании тарифного пакета

Если клиент ещё не выбрал тарифный план или исчерпал лимит, то оказываемые услуги связи имеют следующую тарификацию:

	Звонки, руб./мин.	SMS, руб./шт.	Интернет
На номера абонентов SberMobile домашнего региона	бесплатно	1	Не предоставляется
На номера других мобильных операторов домашнего региона	1.5	1
На номера абонентов СберМобайл России	бесплатно	2.5
На остальные телефоны России	5	2.5
На номера международных операторов	от 30	5.5

Звонки на территории Крыма и Севастополя

Вызовы и интернет-трафик на территории Крыма и Севастополя также не включены в пакет тарифа и оплачиваются дополнительно.

Входящие вызовы	5 руб./мин.
Исходящие на номера домашнего региона	5 руб./мин.
Исходящие на номера России	5 руб./мин.
Исходящие СМС на номера России	3,5 руб./мин.
Интернет-трафик	6 руб./мб

Пополнить интернет-трафик

Если у абонента закончился интернет-пакет и оператор заблокировал интернет, то можно добавить трафик. Дополнительный 1 Гб стоит 99 рублей, 3 Гб — 199 рублей.

Цены на роуминг

На территории России действует подключённый тариф или те расценки, которые указаны ранее. Отправляясь в поездку в другую страну, стоит помнить о международном роуминге. Он тарифицируется в соответствии с условиями предоставления связи, ознакомиться с которыми можно по этой ссылке.

Условия оказания услуг

Сколько абонент SberMobile заплатит за мобильную связь и интернет зависит от того тарифного плана, который будет самостоятельно сформирован и заказан. Оплата услуг в выбранном объёме осуществляется непосредственно при подключении. Следующее списание произойдёт через 30 или 31 день в зависимости от месяца.

Важно!

При отсутствии денежных средств на счёте абонента в день списания абонентской платы выбранный тариф СберМобайл блокируется и тарификация осуществляется согласно условиям договора. При пополнении баланса расчётный период будет изменён в соответствии с датой поступления денежных средств.

Тарифные планы SberMobile действуют на территории России, за исключением Крыма и Севастополя. Пакеты социальных сетей и мессенджеров работают только с официальными приложениями. При использовании сторонних программ, а также средств, способствующих сжатию трафика, предоставления интернет-трафика не гарантируется. А также в подобных случаях возможно использование основного интернет-пакета.

Важно!

Если интернет по тарифу закончился, а дополнительный пакет не был приобретён, оператор имеет право приостановить оказание услуги.

Дополнительные услуги

SberMobile помимо удобных тарифов предлагает различные дополнительные продукты, которые могут сделать использование услуг связи ещё более комфортным.

Путешествия

При посещении других стран довольно часто возникает вопрос сохранения сотовой связи, ведь её оплата может вылиться в значительные суммы. СберМобайл предлагает заблаговременно подготовиться к путешествию и ознакомиться с оптимальными условия для общения.

Важно!

Услуга для выбранной страны подключается автоматически. При этом использовать СбербанкОнлайн и СберМобайл можно без каких-либо ограничений — пакет трафика не расходуется.

На официальном сайте SberMobile выберите раздел «Путешествия». Начните вводить название страны, в которую планируется поездка, в строке поиска и ознакомьтесь с тарифами.

Wi-Fi звонки

Тариф SberMobile позволяет принимать звонки даже тогда, когда нет сети оператора. Для совершения исходящих вызовов необходимо установить приложение СберМобайл. При этом наличие программы у второго абонента не обязательно. Городскую Wi-Fi-связь предоставляет компания АО «ЭР-Телеком Холдинг».

Для подключения Wi-Fi звонков в первый раз используйте настройки для своего телефона. Последующие подключения будут осуществляться автоматически.

Wi-Fi звонки для Андроид: настройка телефона

1. Включите вай-фай в настройках телефона.
2. Выберите в доступных подключения Passpoint.
3. Используйте аутентификацию EAP-SIM или EAP-AKA.
4. Подключитесь к сети.

Настройка iOs для совершения Wi-Fi звонков SberMobile

1. Включите Wi-Fi.
2. В мобильном приложении СберМобайл нажмите кнопку «Wi-Fi звонки» и найдите партнёра «Городской Wi-Fi».
3. Подключите партнёра и разрешите показать сайт.
4. Подтвердите установку.

Виджет для Сбербанк Онлайн

Абоненты SberMobile могут установить виджет, который позволит в СбербанкОнлайне получать всю необходимую информацию.

• Управляйте тарифом в разделе «Мобильная связь».
• Узнавайте информацию об остатке пакетов минут и трафика.
• Пополняйте баланс мобильного счёта в несколько кликов.

Кэшбэк

Услуги мобильной связи и покупки в интернете могут стать ещё выгодней с кэшбэком от SberMobile. Начисление денежных средств осуществляется автоматически. Сумма кэшбэка зависит от того, у какого партнёра была осуществлена покупка.

Важно!

Программа возврата части стоимости покупки действует при оплате картой, наличными или картой курьеру.

Бонусный сервис работает в трёх режимах:

• автокэшбэк настраивается в приложении SberMobile и присылает push-уведомления, когда при заказе на сайте или в магазине возможно получение бонуса;
• плагин для браузера и последующая авторизация в личном кабинете СберМобайл позволит не упустить ни одного выгодного предложения по кэшбэку;
• обычный режим доступен в личном кабинете, не требует дополнительной авторизации или установки плагинов — выберите партнёра, перейдите на его сайт и получите кэшбэк на счёт.

Если у абонента установлен обычный режим, то узнать о самых выгодных бонусных предложениях можно в приложении или на сайте. Для остальных клиентов информация будет предоставляться в виде уведомлений.

Официальное мобильное приложение Sbermobile

Для удобства абонентов было разработано приложение для мобильных телефонов.

• Удобно и быстро получать информацию о балансе, остатке пакетов.
• В несколько кликов можно выбрать сконструировать оптимальный тариф СберМобайл.
• Мгновенное пополнение счёта с привязанной карты или другими способами, а также настройка автоплатежа.
• Подключение кэшбэка, позволяющего получить до 30% стоимости покупки обратно на счёт.
• Настройка звонков через Wi-Fi.
• Контролируйте расходы на других номерах, добавив их в приложении.

Скачать для iOS и Android

 

1. Скачайте программу в официальном магазине.
2. Установите её на свой телефон.
3. Укажите номер телефона в соответствующем поле.
4. Получите персональный пароль с помощью команды *110*9#.
5. Авторизуйтесь в личном кабинете и получите доступ ко всем преимуществам SberMobile.

Оплата услуг связи СберМобайл

Оператор предлагает широкий выбор вариантов оплаты своих услуг: от СМС-уведомлений о необходимости пополнить баланс до платежей в одно касание. Пополнение счёта мобильного оператора осуществляется без комиссии.

Приложение Sbermobile

В программе для телефонов на платформах Андроид и iOs есть возможность привязать любую банковскую карту, поддерживающую проведение платежей через интернет, а также настроить автоплатёж — в установленную пользователем дату указанная сумма будет списана с карты автоматически.

Важно!

Банковскую карту можно не привязывать, тогда при пополнении баланса SberMobile понадобиться вводить данные пластика.

Стоит отметить, что оплата связи СберМобайл входит в число тех операций, по которым начисляют Спасибо Бонусы — можно получить до 30% обратно на счёт.

Сбербанк Онлайн

В мобильном приложении СбербанкОнлайн можно установить виджет, с помощью которого доступно пополнение лицевого счёта телефона. А также оплатить услуги связи можно привычным способом: «Платежи» — «Мобильная связь». В этом же личном кабинете доступны настройки автопополнения.

Банкоматы и терминалы

В устройствах самообслуживания и банкоматах Сбербанка, а также многих других банков, можно перевести деньги с карты на мобильный счёт. Выберите раздел платежей за мобильную связь, введите номер абонента и укажите сумму к зачислению.

Отзывы про оператора

Тарифы SberMobile стали ребрендингом тарифа «Поговорим». Эти изменения произошли недавно, поэтому отзывов по новым тарифам, к сожалению, практически нет. Однако можно найти отклики, в которых абоненты описывают взаимодействие со службой поддержки или оценивают качество связи.

Антон Комлев на сайте banki.ru делится своим опытом использования SberMobile: в роуминге у него несколько раз происходило автоматическое подключение пакет интернет-трафика, при этом не было доступа к сайтам, а телефон вовсе был подключён к сети Wi-Fi. На 6 обращений пользователя сотрудники ответили и вернули деньги, два остались безответными. Антон высказывает недовольство службой поддержки, а также отмечает, что проблема с трафиком была и с оператором Теле2, а раз СберМобайл работает на этой же платформе, то ждать чуда не стоит.

Пользователь с ником Рысь Белая на том же портале удивился, что не обнаружил личного кабинета на сайте оператора связи и не дождался курьера со второй SIM-картой.

На портале sravni.ru представлен тест-драйв сим-карты SberMobile. Автор статьи отмечает стабильность связи и хорошее качество соединения, хорошую работу интернета. Автор также обратил внимание на то, что тарифы SberMobile выгодны.

Форум на сайте banki.ru обзавёлся своей темой о СберМобайле. Пользователи активно делятся последними новостями и обмениваются опытом. M@levich сообщает, что у него возникают постоянные проблемы с чатом в приложении — появляется ошибка и программа аварийно заканчивает свою работу.

Вполне возможно, что негативные отзывы за последний месяц связаны с изменением формата предоставления услуг связи и тарифов СберМобайл и в дальнейшем абоненты будут довольны обслуживанием.

Часто задаваемые вопросы

Всю основную информацию о тарифах SberMobile можно получить на официальном сайте оператора связи. Однако есть самые популярные вопросы, ответы на которые приведены ниже.

Как подключить услугу?

Подключение услуг возможно, если на лицевом счёте есть сумма, которой достаточно для оплаты абонентской связи или единоразовых услуг. Выбор тарифа SberMobile осуществляется пользователем самостоятельно. Если уже зарегистрированный абонент хочет добавить или убрать услуги, поменять пакеты минут или интернета, то он может воспользоваться разделом «Услуги и опции» в мобильном приложении или отправить USSD-запрос.

Важно!

Отключение услуги, включённой в тариф, невозможно.

Зона покрытия

До конца 2018 года планируется полное покрытие СберМобайл на территории России.

Использование 4G доступно на территории Москвы, Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской областей, Петрозаводска, Орла, Липецка, Тамбова, Воронежа, Белгорода, Саранска, Ульяновска, Челябинска, Екатеринбурга, Омска, Новосибирска, Ханты-Мансийска и др.

Покрытие связью 3G гораздо лучше и затрагивает не только крупные города-миллионники, но и меньшие населённые пункты.

Чуть больше городов охватывает 2G.

Точки для звонков через Wi-Fi на момент написания статьи есть только в Санкт-Петербурге и Москве.

Офисы продаж

Интерактивная карта с отмеченными местами, в которых можно приобрести SIM-карты SberMobile представлена на сайте https://sbermobile.ru/officesmap/. Сейчас купить симку можно в Санкт-Петербурге и крупных городах Ленинградской области.